Smluvní podmínky

PROVOZOVATEL OBCHODU - PRODÁVAJÍCÍ

Petra Faltýnková, Lesná 541, 798 02 Mostkovice, IČ: 69701326

Prodávající se zavazuje, že bude kupujícímu dodávat pouze zboží prvotřídní kvality, které si kupující objednal prostřednictvím elektronického katalogu. Zboží je v souladu s normami a předpisy platnými na území ČR.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží uvedené v našem elektronickém katalogu lze objednat přímo v e-shopu, e-mailem nebo telefonicky.

ZÁVAZNOST OBJEDNÁVKY

Každá objednávka, kterou kupující potvrdí (tzn. vybere si patřičný platební styk a stiskne tlačítko odeslat objednávku), je považována za závaznou. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři. Kupující nemá možnost sám objednávku stornovat (může o storno pouze požádat a to do 24 hodin) - tuto akci provádí pouze prodávající, obvykle po dohodě s kupujícím, například z důvodu nemožnosti dodat zboží v daném termínu, případně z důvodů nemožnosti autorizace skutečné identity kupujícího.

ZPŮSOB PLATBY

-         v hotovosti při osobním převzetí

-         na dobírku
 

DOPRAVA

-         osobní odběr (dle telefonické domluvy vám zboží můžeme doručit na danou adresu v Olomouci, Prostějově a okolí) - ZDARMA

-         zaslání zboží na dobírku Českou poštou – poplatek 150 Kč (balné neúčtujeme)

Objednaný produkt je doručen prostřednictvím služby Balíku do ruky. Zboží bude doručeno do následujícího pracovního dne od podání zásilky (druhý den po expedici zboží).V případě, že vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na příslušné poště a do schránky Vám bude vložena informace o uložení zásilky.

Na poště bude balíček uchován k převzetí maximálně 7 dní!

Zásilku doručovanou poštou si vždy pozorně prohlédněte, a pokud balík vykazuje jakékoli známky mechanického poškození, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo uplatnit reklamaci nejpozději do 24 h na příslušné poště dle dodací adresy nebo popřípadě kontaktujte centrum České pošty na telefonu 800 104 410. Za poškození zboží během dopravy ručí dopravce.

EXPEDICE ZBOŽÍ

Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží vyráběné tzv. „na míru“, je doba doručení individuální  a pohybuje se cca 2 - 10 dní ode dne odeslání vaší objednávky. Nicméně o skutečném datu odeslání (možnosti vyzvednutí) objednávky budete vždy informováni e-mailem nebo telefonicky. Pokud z jakýchkoliv důvodů dojde k situaci, že zboží nebude možné v termínu 10 dnů doručit, budeme vás kontaktovat a o nastalé situaci informovat. Zároveň se obě strany dohodnou na řešení vzniklé situace.
 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Zboží musí být odesláno doporučeně na adresu prodávajícího, kompletní a nepoškozené. Zboží nelze vracet na dobírku! Jakékoliv takto vracené zboží nebude prodávající přijímat. Spolu se zbožím zašlete průvodní dopis, ve kterém uvedete číslo objednávky, název zboží, telefon, bankovní spojení. Při splnění těchto podmínek bude kupujícímu vrácena na bankovní účet finanční částka do cca 10 dnů od obdržení vráceného zboží.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že osobní údaje kupujícího (Vaše údaje , které uvedete v objednávce zboží ), budou chráněny v max. možné míře a použity pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Potřebné osobní údaje budou předány pouze přepravci (jméno, adresa a telefon). S tímto kupující souhlasí.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat, jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce, tak prodávajícího.

2. Vznikne-li na dodaném zboží vada, může kupující uplatnit reklamaci telefonicky, osobně, písemně nebo e-mailem.

3. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese uvedené výše, příp. na  e-mailové adrese petra.faltynkova@seznam.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo dokladu a podrobný popis závady.

4. Do 3 pracovních dnů po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1, 2 a 3 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu, především o tom, kam má kupující vadné zboží zaslat.

5. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.